ご利用ガイド

お買い物の流れ

本家尾張屋のオンラインショップへようこそ!
当店では、購入したい商品を「お買い物かご(カート)」に入れ、最後にまとめてお会計をする仕組みです。
ご利用の際には、会員登録(無料)が便利ですので、是非ご利用ください。

会員登録はこちらから

1. 商品を選ぶ

まずは、「商品一覧ページ」からお好きな商品をお選び下さい。

2. お買い物かご(カート)に入れる

お好きな商品がありましたら、その商品の「購入したい数量を選択」し、右側にある「 カートに入れる 」ボタンをクリックしてください。商品は繰り返しお選びいただくことが出来ます。

3. 注文する

ご希望の商品をお買い物かごに入れ終わりましたら、右上の買い物かごのマークから、カゴに入れた商品の確認と変更を行うことができます。変更等がなければ、ご注文へと移ります。
ご注文画面に従って、必要事項をご記入いただければ、お買い物は完了です。

お支払い方法は、到着時にお支払いいただく代金引換か(手数料有料)/クレジット(手数料無料)/ジャパンネット銀行にお振込み/AmazonPay/PayPalの5種類からお選び下さい。
※お振込みの場合は、こちらでお振込みが確認できてからの発送となります。
※詳しくはこちらから

4. 注文完了

「ご注文ありがとうございます。」というタイトルの「ご注文受付メール」が届きます。
翌日までに、ご確認のメールが届かない場合は何らかの不都合によりお客様のご注文が、こちらに届いていないことが考えられます。お手数をおかけ致しますが、メールや電話、FAXで当オンラインショップまでご連絡下さい。

<お問い合わせ先>
お問合せフォーム … こちらから
電話 / FAX … 075-213-3446 / 075-221-6081
フリーダイヤル … 0120-17-3446
受付時間 … 9:00-17:00 (1月1、2日はお休み)

5. お客様からのご注文を確認

ご注文内容で確認事項が有る場合は、こちらから「ご注文受付メール」以外に確認メールをお送りいたします。
商品の発送は確認終了後となりますのでご注意ください。

会員登録について

会員登録をすると、お届け先の登録(10件)・領収書のダウンロードが可能になります。
さらに、メールを『受け取る』を選択されたお客様には、新商品やセールのお知らせ、お得な『限定クーポン』などを配信いたします。ぜひご登録ください。

会員登録はこちらから

お支払い方法

お支払方法は以下の5種類からお選びいただけます。

支払い方法と手数料について

1.クレジットカード

お客様負担の手数料はありません

2.代金引換

・1万円未満:330円(税込)
・1万円以上~3万円未満:440円(税込)
・3万円以上~10万円未満:660円(税込)
・10万円以上~30万円未満:1,100円(税込)

3.銀行振込

ご利用のお取り引き銀行の振込手数料による

4.Amazon Pay

お客様負担の手数料はありません

5.PayPal

お客様負担の手数料はありません

1. クレジットカード

代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
当オンラインショップでは、VISA、MasterCard、JCBでお支払い頂けます。

2. 代金引換

商品の到着の時に、配達員へ「商品代金+送料+代引手数料」をお支払いいただく方法です。
手数料は、上記の「支払い方法と手数料について」をご確認ください。

3. 銀行振込

ご注文後に届くメールにしたがって、代金を以下の口座へお振り込みください。

<振込先口座>
PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行)
PayPay銀行(旧ジャパンネット銀行) すずめ支店(スズメ) 普通 3009678
カ)ホンケオワリヤ
※振込み手数料はお客様のご負担でお願いします。

商品の発送はお振込み確認後となります。少しお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

4. Paypal

PayPalアカウントに登録されている配送先やお支払い情報を利用するため、安心・簡単にお買い物していただけます。

エクスプレスチェックアウト『PayPal』をクリックする、または、支払いで『PayPal』を選択します。
お客様のPayPalアカウントにログイン後、お届け先・お名前などを確認していただき、登録されているクレジットカードでお支払いを完了します。

『先様へお届け』『請求先と別のご住所へお届け』の場合は、PayPalにログイン後、送り先の住所を入力していただくとスムーズです。

5. Amazon Pay

Amazonアカウントに登録されている配送先やお支払い情報を利用するため、安心・簡単にお買い物していただけます。

詳しくは「AmazonPayのご利用方法」をご確認ください。

AmazonPayのご利用方法

AmazonPayのご利用方法

A)エクスプレスチェックアウト または、B)支払い方法の選択でAmazonPayを選ぶ

A. エクスプレスチェックアウト

1)Amazon Payを選択

2)Amazon アカウントでログイン

3)Amazonのアドレス帳を利用して、「お届け先」を選択します。
(先様送りの場合は、先様の情報を入力してください)
「+新規追加」ボタンから、Amazonのアドレス帳に新しい住所を追加することもできます。

4)「配送先 = お届け先」の住所を確認し、お支払いへ進みます。

5)「支払い」方法には、Amazonアカウントに登録のカード情報が表示されます。 確認して、ご注文完了をクリックします。

<ご確認ください>
AmazonPayをご利用いただきますと、ご注文完了画面とご注文完了メールで、「請求先が選択された配送先と同じ」と表示されますが、お支払いはAmazonアカウントに登録のカードで決済されますので、配送先にご請求することはございません。

B. 支払い方法の選択でAmazonPayを選ぶ

エクスプレスチェックアウトを使わず、お支払い方法の選択でAmazonPayを選ぶ場合

1)お支払いの選択でAmazonPayにチェックを入れる
2)ご注文完了をクリック
3)Amazonアカウントのログイン画面になります。
4)以降は、上記(A)エクスプレスチェックアウトの2〜5と同様になります。

<ご確認ください>
AmazonPayをご利用いただきますと、ご注文完了画面とご注文完了メールで、「請求先が選択された配送先と同じ」と表示されますが、お支払いはAmazonアカウントに登録のカードで決済されますので、配送先にご請求することはございません。

領収書について

領収書はマイページの注文履歴よりダウンロード・印刷していただけます。マイページをご利用になるには、会員登録が必要です。

新規会員登録はこちらから

会員登録せずにご注文された方で領収書が必要な場合は、お手数ですがメールにてお問い合わせ ください。

sales@honke-owariya.co.jp

配送・送料について

一回のご注文につき税込10,000円以上お買い上げで、国内送料が無料になります。(※宝鍋とクール便商品は送料の対象外です)

海外発送は準備中のためご利用いただけません。

ご注文いただきました商品は、すべて [ヤマト運輸] でお届けいたします。

通常配送

北海道

・北海道
1,500円

東北

・青森、岩手、秋田
1,100円
・宮城、山形、福島
1,000円

関東

・茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
900円

信越・北陸

・新潟、長野
900円
・富山、石川、福井
800円

東海

・岐阜、静岡、愛知、三重
800円

近畿

・滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山
800円

中国

・鳥取、島根、岡山、広島、山口
800円

四国

・徳島、香川、愛媛、高知
800円

九州

・福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
900円

沖縄

・沖縄
1,200円

クール宅急便

北海道

・北海道
1,720円

東北

・青森、岩手、秋田
1,320円
・宮城、山形、福島
1,220円

関東

・茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
1,120円

信越・北陸

・新潟、長野
1,120円
・富山、石川、福井
1,020円

東海

・岐阜、静岡、愛知、三重
1,020円

近畿

・滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山
1,020円

中国

・鳥取、島根、岡山、広島、山口
1,020円

四国

・徳島、香川、愛媛、高知
1,020円

九州

・福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
1,120円

沖縄

・沖縄
1,420円

複数配送について

当ショップでは、一度のご注文で複数の配送先を指定することができません。お手数ですが、配送先毎にご注文いただきますようお願いいたします。会員登録をしていただきますと、配送先住所の登録が可能です。(10件まで)

贈り物など先様へお届けする場合

1. 「カート>情報>配送>支払い」の「情報」画面

「連絡先情報」欄に「ご購入者様」の情報を、「配送先住所」欄に「お届け先(先様)」の情報をご入力ください。

2. 「カート>情報>配送>支払い」の「支払い」画面

「請求先住所」を「違う請求先住所を使う」を選択し、「ご購入者様(お支払いをする方)」の情報をご入力ください。

ご返品・ご注文のキャンセル

商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替えいたしますので、速やかにご連絡ください。
当社負担(着払い)にて商品をお戻しいただき、当社負担(元払い)にて良品とお取替えいたします。
なお、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。

菓子は食品ですので、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。ご了承ください。

お問い合わせ先

お問合せフォーム … こちらから
電話 / FAX … 075-213-3446 / 075-221-6081
フリーダイヤル … 0120-17-3446
受付時間 … 9:00-17:00 (1月1、2日はお休み)

FAXでのご注文について

ファックスの場合、以下をクリックして頂くと、ご注文用紙がダウンロード出来ます。
必要事項をご記入のうえ、FAX 075-221-6081 宛に送信ください。

ご注文用紙(PDF)

お客様からのお申し込み内容(お届け希望日時など)を確認し、特に不備が無ければ、正式な受注処理をさせていた だきます。何か不明な点などがあった場合には、当方よりご連絡差し上げます。

熨斗について

当店の「のし紙」は、「赤」及び「黄」の横棒仕様がでございます。
詳しくは「熨斗について」ページをご覧ください。

ご希望の表書きが一覧に無い場合は、お買い物かごの「ご連絡事項」欄にお書き添えください。

熨斗について

手提げ袋について

手提げの紙袋が必要な方は、商品選択時に「手提げ袋をつける」にチェックを入れてください。

同封する手提げ袋のサイズはご購入商品によってこちらでお選びいたしますので、ご了承ください。
また、「まとめて入れる大きな紙袋が欲しい」などのご要望がございましたら、お買い物かごの 「ご連絡事項」欄にお書き添えください。
※2020年7月1日よりビニール袋の提供を取りやめさせていただきました。

商品到着までの日数

原則としてご注文受付後、1週間以内にお届けいたします。

代金引換での商品のお届け

基本的にご注文いただいた日の翌日に発送いたしまして、翌々日のお届けとなります。
(※最短3日後でのお届け)
尚 北海道、東北(青森・秋田)、沖縄は発送致した日の2日後のお届けとなります。
(※最短4日後のお届け)
また離島は発送した日から4~11日後のお届けとなります。
あくまで到着の目安となります。配達状況や配送事故などで予定通り到着しない場合もございますので、その際はご容赦いただきます様お願い致します。

銀行振込にてお支払いの場合

発送は入金確認後になります。週末や休日は確認にお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。入金確認から1週間以内にお届けいたします。お急ぎの場合は、出来る限り対応いたしますので、お手数でございますがお電話にてご連絡下さい。

お届けの日時を指定

お客様のご希望に合わせ、お届けの日時を指定することができます。 お届け日の指定はご注文日より、最短3営業日後から最長30日後までとさせていただきます。お届けの時間帯を以下からお選びいただけます。

午前中
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00

※九州(佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)では、翌日の [午前中] 、東北(岩手・宮城・山形・福島)では、翌日の [午前中][14:00~16:00] の指定ができないところもありますのでご了承ください。

ただし、配送時期がお中元・お歳暮時期、お盆や年末年始など、配送が込み合う時期である場合、日時指定にそえない場合もございますので、ご了承ください。
万一、お届け日時にお客様がご不在の場合、さらに当日中に再配送にて商品をお受け取りになられない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますので、ご了承ください。

商品は、充分にご用意しておりますが、ご注文が集中した場合や欠品の場合など、お届けに時間を要する場合には、事前にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。